Cet article a été modifié pour la dernière fois le 3 mai 2021, et sera mis à jour en fonction des besoins.

Durant les semaines passées, des créateur·ices de podcasts ont eu des difficultés pour publier et écouter via Apple Podcasts. La dernière mise à jour avait provoqué d'importants bugs, comme des épisodes qui n'apparaissent pas même après des semaines (en plus de bugs déjà identifiés). Si vous êtes un·e podcasteur·ice, l'un des problèmes que vous pourriez rencontrer peut être lié à l'utilisation de votre compte Apple Podcasts Connect. Et vous ne seriez pas le ou la seul·e !

Lancée en 2016, Podcast Connect est une plateforme depuis laquelle les créateur·ices peuvent non seulement soumettre leur podcast à Apple Podcasts mais également bénéficier de plusieurs outils prévus pour vous aider à comprendre quel est votre auditorat ou encore un support client en cas de problèmes. La mise à jour d'avril 2021 prévoit également d'aider les podcasteur·ices à faire grossir leur émission et à accéder à des outils de monétisation.

Les bugs liés à la mise à jour persistent, empêchant ainsi l'accès au compte Connect à certain·es podcasteur·ices plusieurs semaines. Cela peut être embêtant, mais plus encore pour celleux qui souhaiteraient soumettre un nouveau podcast. Vous ne pourrez peut-être pas le faire tant que ces problèmes ne seront pas résolus. Celleux qui peuvent se connecter reçoivent des messages d'erreur, même si leurs flux RSS ont été soumis sans problème. Les messages d'erreur les plus courants concernent les miniatures manquantes et les problèmes de droits d'auteur. Si vous recevez ces messages, c'est probablement à cause de ce bug.

Apple Podcasts Connect a également supprimé son bouton « Actualiser le flux » que de nombreux·euses podcasteur·ices ont peut-être utilisé pour diffuser des épisodes qui apparaissaient en retard. C'est un autre changement qui cause actuellement la frustration de certain·es créateur·ices.

Acast reste informé des évolutions de la situation, malheureusement il n'y a rien que nous puissions faire pour aider les nouvelles soumissions ou vous aider à vous connecter à Podcast Connect. À l'heure où cet article a été écrit, Apple n'a fait aucune déclaration dur quand ces problèmes devraient être résolus. Vous pouvez soumettre un ticket de support, bien que le délai de réponse soit important jusqu'à présent.

Si votre podcast est déjà disponible sur d'autres applications, cela peut valoir le coup d'informer vos auditeur·ices via vos réseaux sociaux (ou peu importe où vous échangez avec votre communauté) de ces erreurs, afin qu'iels puissent rechercher vos derniers épisodes sur d'autres plateformes de podcast. Vous pouvez même les renvoyer vers votre site web Acast personnalisé pour les écouter !

Les soumissions et Podcast Connect qui ne fonctionnent pas ne sont pas les seuls bugs rencontrés par les podcasteur·ices. Voici quelques unes des autres erreurs repérées :