Pourquoi mon nouvel épisode n'apparaît pas sur Apple Podcasts (ou autre plateforme) ?

Il s'agit d'un grand classique dans le podcast. Pourquoi mon nouvel épisode n'apparaît pas immédiatement sur toutes les plateformes lorsqu'il est publié ? Pourquoi est-ce qu'il n'apparaît pas au même moment sur toutes les plateformes ? S'agit-il d'un bug de mon hébergeur ? Que se passe-t-il ?

Face publique et face abonnés

Apple (et toutes les applis de podcast) ne mettent à jour la face publique de leurs sites que quelques fois par jour. Lorsqu'on se promène sur Apple Podcasts (ou n'importe quel autre podcatcher), et qu'on entre des podcasts dans le moteur de recherche, nous ne voyons en réalité que la dernière mise à jour du site public qui peut dater de plusieurs heures (voire de plusieurs jours chez certains). Les sites et applis, face publique, ne suivent donc pas à la minute près les publications des podcasteur·ices (cela leur demanderait trop de ressources de mettre à jour l'intégralité de l'offre en temps réel).

Certains podcatchers ont d'ailleurs tendance à espacer de + en + les mises à jour face publique (après plus de 80 000 nouveaux podcasts créés chaque mois, ça leur économise de la charge).

Cependant, les abonnés aux podcasts sur ces applis reçoivent, eux, les épisodes en temps réel. Tous vos épisodes sont disponibles en temps réel dans leur espace d'abonnement. Pour prendre l'exemple le plus répandu : dans la bibliothèque d'Apple Podcasts.

Exemple avec l'excellent podcast d'Anouk Perry, qui publiait chaque jour pendant le confinement. Cette recherche a eu lieu le 23 avril.

Anouk Perry Podcast sur Apple Podcasts (sur la face publique : le dernier épisode date du 18 avril)

Mais Anouk Perry Podcast sur la page abonnements de la Bibliothèque (on y voit bien tous les épisodes jusqu'au jour de la recherche, le 23 avril) :

Ce sont des éléments sur lesquels Acast n'a pas la main, ni nous ni aucun autre hébergeur. La mise à jour des épisodes sur les applis d'écoute dépend de la façon dont elles traitent les fils RSS des podcasts (qui sont exactement les mêmes à quelques éléments près).

Par exemple, chez Deezer ou Spotify, la face publique de Anouk Perry Podcast était déjà mise à jour le 23 avril. Alors qu'ils utilisent exactement le même fil RSS que les autres applis.

Différentes fréquences de mise à jour

Le fils RSS d'un podcast est mis à jour à chaque publication d'une modification (qu'il s'agisse d'un nouvel épisode ou d'une correction de texte dans la description de votre tout premier épisode), et ce fil mis à jour est distribué aux applis d'écoutes quasiment immédiatement. Ces mises à jour sont traitées immédiatement par les applis d'écoute pour les abonnés, qui reçoivent donc ces épisodes l'épisode au moment de sa sortie.

C'est la face publique des applis de podcasts qui met du temps à se mettre à jour, en fonction de la fréquence qu'elles ont défini. Mais cette fréquence ne dépend pas d'Acast (ou de tout autre hébergeur...), elle dépend directement des applis d'écoutes (on voit l'exemple au dessus entre Apple & Spotify qui n'ont pas les mêmes résultats face publique alors qu'ils ont accès au même fil RSS exactement).

Houston, a-t-on un problème ?

Pour vérifier qu'il y a un problème, il faudrait que les épisodes n'apparaissent pas au moment voulu sur votre espace Abonné (le plus facile à vérifier est la bibliothèque dans Apple podcasts). Si un épisode publié n'y apparaît pas, il y a peut-être un problème de RSS.
Il est également possible de vérifier directement sur votre fil RSS si votre dernier épisode y apparaît bien (après vous être assuré de bien l'avoir publié à une date déjà passée) : n'hésitez pas à nous contacter immédiatement si ce n'est pas le cas (c'est rarissime).

Conclusion

Si votre dernier épisode n'apparait pas face publique, ce n'est pas forcément un bug, juste le fonctionnement de la plupart des applis d'écoute de podcast. Cependant, cela veut dire qu'il faut peut-être songer à avancer l'heure de publication pour être déjà dispo à l'heure de la mise à jour face publique (publiez à 2h du matin si vous voulez faire partie de la mise à jour de 6h par exemple).

In fine, comme il s'agit du distributeur principal de podcasts en Europe, vous pouvez envoyer une demande directe à Apple Pods (capture ci-dessous) ou cliquer sur Refresh feed dans Podcast Connect...

Happy patience & podcasting!