Si vous n'avez pas encore ajouté votre flux privé à votre application de podcast et avez besoin d'aide, veuillez suivre ces instructions.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Acast+ pour gérer vos abonnements et paiements, voici quelques pistes.
Quelle méthode avez-vous utilisé lors de votre première connexion ?
Par exemple, si vous avez créé votre compte en utilisant votre identifiant Apple ID, vous devrez utiliser cette méthode à chaque connexion. Si vous utilisez un autre moyen alors que vous êtes déjà inscrits (par votre compte Google ou encore par email et mot de passe, par exemple), votre identifiant ne sera pas reconnu et votre espace pourrait indiquer que vous n'avez "aucun abonnement".
L'identifiant est sensible à la casse
plus.acast.com possède un formulaire de connexion sensible à la casse. Si vous vous êtes inscrit·e en utilisant des majuscules à des emplacements précis de votre identifiant, il vous faudra utiliser les mêmes majuscules afin de pouvoir poursuivre.
Redéfinir votre mot de passe
Si vous n'êtes toujours pas en mesure de vous connecter, tentez de changer votre mot de passe en cliquant sur "mot de passe oublié". Vous serez ensuite invité·e à renseigner votre adresse email et valider. Si vous ne recevez pas d'email dans les cinq minutes, pensez à vérifier vos spams.
Si cela ne fonctionne toujours pas pour vous, n'hésitez pas à contacter notre équipe qui pourra vous aider à accéder à votre compte (veuillez utiliser le mail d'inscription lors de votre contact).