Une auto-facturation ou un relevé sera envoyé par email au podcast ou au réseau référent le mois suivant un mois entier d'écoutes.
Par exemple, pour les revenus concernant un mois de janvier, Acast calculera et vérifiera vos revenus à partir du début du mois suivant, ce qui signifie que vous recevrez le relevé ou l'auto-facturation mi-février.
Si vous recevez des auto-facturations, le virement se fera automatiquement sur votre compte bancaire selon les modalités de paiement. Aucune action n'est requise de votre part.
Si vous avez demandé à recevoir un relevé mensuel, vous devrez générer une facture adressée à Acast pour le montant qui vous a été communiqué dans le relevé. Une fois créée, la facture doit être envoyée à podpayment@acast.com afin que nous puissions mettre en place le paiement vers votre compte.
Si vous avez quelque question ou demande que ce soit, n'hésitez pas à contacter l'équipe Support d'Acast au plus vite.
Pourquoi est-ce que je n'ai pas reçu mon paiement ?
Si vous n'avez pas reçu votre relevé ou votre auto-facturation, regardez dans votre dossier de spams pour vous assurer qu'il n'y est pas.
Si vous avez reçu votre relevé ou votre auto-facturation et n'avez pas été payé·e, merci de contacter l'équipe Support d'Acast.
Pouvez-vous confirmer le moment où le paiement aura été effectué ?
Si vous souhaitez savoir quand est-ce que le paiement sera effectué, contactez podpayment@acast.com, mais si possible attendez 3 jours après la date d'échéance. Les jours de traitement par les banques peuvent reculer la date de votre paiement. Cela prend généralement 2 à 3 jours pour les banques pour que le paiement que nous envoyons apparaisse bien sur votre compte bancaire.