Si todavía no has añadido el feed privado a tu aplicación de reproducción de podcasts y necesitas ayuda, sigue estas instrucciones.
O bien, si no puedes acceder a tu cuenta de Acast+, es posible que exista una solución sencilla.
Cuando te registraste por primera vez, ¿qué método de inicio de sesión utilizaste?
Por ejemplo, si creaste tu cuenta utilizando un inicio de sesión de ID de Apple, tendrás que utilizar ese mismo método para ingresar. Si intentas utilizar otro proveedor de acceso (por ejemplo, tu cuenta de Google o tu dirección de correo electrónico y contraseña), verás un mensaje indicando que "No hay suscripciones activas".
El inicio de sesión distingue entre mayúsculas y minúsculas
plus.acast.com distingue entre mayúsculas y minúsculas al iniciar sesión. Si al registrarte ingresaste en mayúsculas o minúsculas las letras de tu dirección de correo electrónico, tendrás que iniciar sesión con las mayúsculas y minúsculas correctas de ahora en adelante.
Restablecer la contraseña
Si aún así, sigues sin poder acceder a tu cuenta, intenta cambiar tu contraseña haciendo clic en "¿Olvidaste la contraseña?". Debes ingresar tu dirección de correo electrónico para enviarte un link para restablecer la contraseña. Si no ves un correo electrónico en unos minutos, revisa tu correo no deseado. Recuerde que nuestro sistema distingue entre mayúsculas y minúsculas. Por lo tanto, no recibas un correo electrónico si ingresaste las letras erróneas al restablecer tu contraseña.
Si esto no funciona, nuestro equipo de soporte puede ayudarte. Por favor, envíanos un mensaje desde la dirección de correo electrónico con la que tienes registrada tu cuenta y estaremos encantados de ver cuál es la causa del problema.